ДОГОВОР-ОФЕРТА возмездного оказания Услуг
1. Общие положения. 1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Маркетинговая группа Комплето», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице Генерального директора Гаврикова Андрея Владимировича, действующего на основании Устава, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту - Договор-оферта) юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, чья воля будет выражена ими лично либо через уполномоченного представителя (Далее – Исполнитель), выразившему готовность воспользоваться Услугами сервиса
https://club.completo.ru/ (далее – Сервис).
1.2. Договор-оферта является официальным предложением Заказчика (офертой) к заключению Договора оказания Услуг в сфере вычислительной техники и информационных технологий (далее - Услуги) и содержит все существенные условия Договора оказания Услуг (далее по тексту - Договор).
1.3. Акцептом Договора-оферты является заполнение Исполнителем формы на сервисе по адресу
https://club.completo.ru/.
1.4. Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном п. 1.3, Исполнитель гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора-оферты в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты.
1.5. Исполнитель понимает, что акцепт Договора-оферты в порядке, указанном в п. 1.3 Договора-оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте.
1.6. Совершая действия по акцепту Договора-оферты Исполнитель гарантирует, что он управомочен и имеет законные права на вступление в Договорные отношения с Заказчиком.
1.7. Договор-оферта размещается на сайте Исполнителя:
https://club.completo.ru/.
1.8. Заказчик вправе в любое время вносить изменения в условия Договора-оферты. Изменения в условия Договора-оферты начинают свое действие с момента их опубликования.
1.9. Договор-оферта может быть отозван в любое время.
1.10. Договор–оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту - Стороны) на бумажном носителе, сохраняя при этом полную юридическую силу (п. 3 ст. 434 ГК РФ).
2. Предмет Договора. 2.1. В соответствии с условиями Договора Исполнитель обязуется оказать Услуги, а Заказчик обязуется оплатить Услуги.
2.2. Виды и наименование Услуг, стоимость Услуг, перечень Услуг, форма реализации Услуг, срок оказания Услуг и иные необходимые характеристики указываются во внутренней системе контроля и управления проектами Заказчика (далее - Система).
2.3. При регистрации в Системе Исполнитель выбирает Услуги, которые он планирует выполнять в соответствии с перечнем Услуг, представленным в Системе при регистрации.
2.4. Правила приема Исполнителей, требования к Исполнителю указываются на сервисе по адресу:
https://club.completo.ru/rules/ 2.5. Услуги оказываются через Интернет с использованием Сервиса Заказчика и внутренней системы контроля и управления проектами.
2.6. В случае недоступности Системы по техническим причинам, Стороны признают надлежащим способом согласования условий оказаний Услуг согласно п. 2.2 Договора посредством электронной почты, а также с использованием средств интернет-телефонии (Skype), bitbucket, Whats'up или по иным каналам связи по усмотрению Сторон.
3. Срок акцепта, срок действия Договора. 3.1. Срок для совершения акцепта Исполнителем является неограниченным.
3.2. Договор вступает в силу с момента совершения акцепта и действует до отзыва Договора-оферты Заказчиком или прекращается в случае нарушения условий Договора-оферты Исполнителем.
4. Сроки оказания Услуг. 4.1. Сроки оказания Услуг указываются посредством Системы (если применимо) или в соответствии с п. 2.6 Договора.
5. Права и обязанности Сторон. 5.1. Заказчик обязуется:
5.1.1. Своевременно и в полном объеме выполнять свои обязательства по настоящему Договору.
5.1.2. Оплачивать Исполнителю Услуги, предусмотренные настоящим Договором в размере, порядке и сроки, установленные Договором. В случае, если Счет не оплачивается Заказчиком, Услуги считаются приостановленными до момента оплаты, если иное не оговорено в Договоре-оферте.
5.1.3. В согласованные Сторонами сроки подписывать и возвращать Исполнителю Акты оказания Услуг либо, вместо Актов, направлять Исполнителю обоснованные претензии.
5.1.4. В течении 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения от Исполнителя акта сверки взаиморасчетов подписывать такие акты сверки или предоставлять Исполнителю мотивированный отказ от подписания Акта сверки. Сверка взаиморасчетов направляется Исполнителем Заказчику по электронной почте fin@completo.ru.
5.1.5. Своевременно передать все необходимые документы и информацию Исполнителю.
5.1.6. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя способами, способными привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя, его аффилированым лицам, клиентам, партнерам и тд..
5.2. Заказчик вправе:
5.2.1. Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг.
5.2.2. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.
5.2.3. Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание Услуг. Под фактическими расходами Стороны согласовали количество отработанных и принятых Заказчиком часов по конкретной Услуге, умноженное на ставку такой Услуги в соответствии с уровнем Исполнителя, указанных в разделе 7 Договора-оферты.
5.2.4. Если Исполнитель своевременно не приступил к оказанию Услуг или если во время оказания Услуг стало очевидным, что они не будут оказаны в срок, а также в случае просрочки оказания Услуг по своему выбору:
- назначить Исполнителю новый срок, в течение которого Исполнитель должен приступить к оказанию Услуг и (или) закончить оказание Услуг с уменьшением стоимости Услуг до 60% (шестидесяти процентов) от первоначальной стоимости оказания Услуг.
- поручить оказать Услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от Исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения стоимости Услуг;
- расторгнуть Договор.
5.2.5. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.
5.2.6. Предоставить Исполнителю необходимые для Услуги материалы и информацию, соответствующие законодательству Российской Федерации об авторских и смежных правах, средствах массовой информации. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, по запросу Исполнителя предоставить документы на право использования торговых марок Заказчиком, сертификаты и лицензии на товары и Услуги Заказчика, информация о которых размещается в сети Интернет Исполнителем.
5.3. Исполнитель обязуется:
5.3.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг в соответствии с условиями, описанными в Договоре-оферте на Сервисе, в Системе либо согласованных в соответствии с п. 2.6. Договора.
5.3.2. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике, его клиентах, партнерах и/или любую информацию, полученную от Заказчика только для оказания Услуг. Не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию, полученную от Заказчика.
5.3.3. Знакомить Заказчика с ходом оказания Услуг по первому его требованию, посредством электронной почты, телефонной связи, mattermost, Skype. При этом срок ответа на требования Заказчика в рабочее время составляет не более 4 (четырех) часов в период 10:00 до 19:00 по московскому времени. При этом Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать себе рабочее время, но с привязкой к рабочему дню Заказчика.
5.3.4. Участвовать в коротких производственных совещаниях по текущим вопросам (планерках) не более 1 (одного) часа в неделю (при необходимости).
5.3.5. Незамедлительно проинформировать Заказчика и до получения от него соответствующих разъяснений приостановить оказание Услуг в случае обнаружения:
- возможных неблагоприятных для Заказчика последствий в случае выполнения Исполнителем его указаний;
- иных обстоятельств, угрожающих качеству оказываемых Услуг.
5.3.6. Ежемесячно (при наличии фактически оказанных в течение 30-ти календарных дней с момента последней отправки Комплекта документов) подготавливать и отправлять Заказчику Комплект документов и, при необходимости, формировать новые счета на оплату Услуг. Здесь и далее, Комплект документов - Акт оказанных Услуг, счет-фактура (если применимо) и иные документы, если оказание Услуги предполагает их наличие.
5.3.7. В течении 15 (пятнадцати) календарных дней с даты завершения очередного квартала проводить сверку взаиморасчетов с Заказчиком. Сверка взаиморасчетов направляется Исполнителем Заказчику по электронной почте fin@completo.ru.
5.4. Исполнитель вправе:
5.4.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства, а также конкретных условий, указанных на Сервисе и/или в Системе.
5.4.2. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги, и по своему усмотрению распределять между ними работу, оставаясь ответственным перед Заказчиком за действия таких лиц. Такие специалисты также сохраняют конфиденциальность данных согласно режиму работы с конфиденциальной информацией на предприятии.
5.4.3. Требовать оплаты за оказанные или оказываемые Услуги.
5.4.4. Отказаться от исполнения Договора при условии полного возмещения убытков Заказчику в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.4.5. Получать разъяснения по возникшим вопросам в ходе оказания Услуг и дополнительные сведения, необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
5.4.6. Разместить копию результатов работ в качестве резервной (закрытой от индексации поисковыми системами) на домене Сервиса.
6. Порядок сдачи-приема Услуг. 6.1. В течение 5 (пяти) рабочих дней со дня оказания Услуг Исполнитель обязан предоставить Заказчику надлежаще оформленные:
6.1.1. Акт сдачи-приема оказанных Услуг (далее по тексту – Акт).
6.1.2. Счет-фактуру (если применимо).
6.2. Документы, указанные в п. 6.1 Договора-оферты Исполнитель отправляет Заказчику в течение пяти рабочих дней с даты оказания Услуг по электронной почте fin@completo.ru.
6.2.1. В случае оказания Услуг на ежемесячной основе Исполнитель предоставляет Документы за прошедший календарный месяц (далее - Отчетный период) по электронной почте не позднее 10-ого числа месяца, следующего за Отчетным. В противном случае Заказчик не сможет принять к учету такие документы.
6.3. В течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения документов, указанных в п. 6.1 Договора-оферты, в полном объеме и оформленных надлежащим образом Заказчик обязан либо принять Услуги, указанные в Акте, подписав Акт, либо направить Исполнителю письменные мотивированные возражения к Акту. Стороны согласовали, что Заказчик направляет письменные мотивированные возражения к акту посредством электронной почты или через Систему с целью ускорения процесса взаимодействия с Заказчиком.
6.4. Под надлежаще оформленными документами понимаются:
- Документ должен отвечать требованиям первичных документов, в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 06.12.2011 N 402-ФЗ «О бухгалтерском учете»;
- Содержать указание на наличие или отсутствие НДС в стоимости Услуг;
- Надпись в любом месте документа «Услуги в соответствии с офертой https://club.completo.ru/oferta»;
- Наименование и стоимость Услуг должно быть идентично наименованию и стоимости Услуг в тарифной сетке Услуг, расположенной на сайте https://club.completo.ru/
6.4.1. Документы, оформленные ненадлежащим образом, должны быть исправлены Исполнителем в срок не более 2 (двух) рабочих дней с даты получения замечаний к оформлению таких документов, в противном случае Заказчик вправе не принимать такой Акт.
6.5. Срок устранения Исполнителем недостатков в оказанных Услугах составляет не более 5 (пяти) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Заказчика по электронной почте или в Системе.
6.6. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом при условии передачи Исполнителем всех документов, указанных в п. 6.1 Договора-оферты и только в случае подписания Сторонами Акта, с учетом п. 6.4 Договора-оферты.
7. Стоимость Услуг, уровни Исполнителей. 7.1. Услуги оплачиваются Заказчиком в виде 100 % (стопроцентной) постоплаты после предоставления Исполнителем всех документов, указанных в п. 6.1 Договора (с учетом п. 6.4 Договора) и только в случае подписания Акта Сторонами.
7.2. Общая стоимость Услуг рассчитывается из стоимости нормо-часа по выбранным Исполнителем Услугам в Системе в соответствии с уровнем Исполнителя. Оплата производится в соответствии с тарифной сеткой Услуг, расположенной на сайте
https://club.completo.ru/ 7.3. Стороны вправе согласовать иную тарифную сетку путем подписания Дополнительного соглашения к Договору уполномоченными представителями Сторон путем обмена скан-копиями по электронной почте или через Сервис.
7.4. Исполнителю, акцептировавшему Договор-оферту присваивается уровень 1.
7.5. Исполнитель может повысить свой уровень до уровня 2 при следующих условиях:
- В Системе залогировано не менее 360 нормо-часов;
- Качество оказываемых Услуг удовлетворяет Заказчика
- Нет просрочек по срокам оказания Услуг
7.6. Исполнитель может повысить свой уровень до уровня 3 при следующих условиях:
- Наличие уровня 2;
- В Системе залогировано не менее 900 нормо-часов
- Качество оказываемых Услуг удовлетворяет Заказчика
- Наличие рекомендаций от 4 сотрудников Заказчика, с которыми Исполнитель взаимодействовал в процессе оказания Услуг.
- Нет просрочек по срокам оказания Услуг